Devoluciones

Política de
devoluciones

Cada pieza se hace a mano. Si hay una incidencia real, lo solucionamos.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo se atienden casos de defecto de fabricación, producto dañado en transporte o error en el envío.

¿Qué casos cubrimos?

Sí gestionamos incidencia
  • • Productos con defecto de fabricación
  • • Pedidos que lleguen dañados
  • • Pedidos enviados por error
No aceptamos devolución
  • • Cambio de opinión
  • • Productos artesanales sin incidencia
  • • Encargos personalizados (salvo defecto)
  • • Productos usados o lavados
  • • Patrones digitales descargados
  • • Productos sin etiqueta original

Cómo reportar una incidencia

  1. 1. Escríbeme a info@loope-studio.com con el asunto "Incidencia — [número de pedido]".
  2. 2. Indica lo ocurrido y adjunta fotos del producto y del embalaje.
  3. 3. Te responderé en menos de 48 horas con la solución (reposición, reparación o reembolso, según corresponda).
  4. 4. Si procede reembolso, se tramitará tras verificar la incidencia en un plazo aproximado de 5-7 días laborables.

* Los costes de devolución solo se cubren cuando la incidencia sea atribuible a defecto o error en el envío.

Reembolso

Si procede por incidencia validada, el reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. Se reembolsa el importe aplicable según el caso.

¿Dudas? Contáctame