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Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no se aceptarán devoluciones salvo defecto de fabricación.
¿Qué se puede devolver?
Sí se acepta devolución
- • Productos del catálogo en stock, sin usar y en perfectas condiciones
- • Pedidos que lleguen dañados o incorrectos
- • Productos con defecto de fabricación
No se acepta devolución
- • Encargos personalizados (salvo defecto)
- • Productos usados o lavados
- • Patrones digitales descargados
- • Productos sin etiqueta original
Cómo iniciar una devolución
- 1. Escríbeme a hola@loope.es con el asunto "Devolución — [número de pedido]".
- 2. Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos si el producto llega dañado.
- 3. Te responderé en menos de 48 horas con las instrucciones de envío.
- 4. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaré el reembolso en un plazo de 5–7 días laborables.
* Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue dañado o sea incorrecto.
Reembolso
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe incluye el precio del producto pero no los gastos de envío originales (salvo error nuestro).